REPORTAGE. "Ici, c'est calme, c'est comme de la relaxation" : la SNCF teste un espace à la gare de l'Est pensé pour les enfants et les adultes autistes

Les départs en vacances avec les foules de voyageurs dans les gares peuvent vite devenir infernaux notamment pour les personnes atteintes de trouble du spectre autistique. Pour les aider à voyager plus sereinement, la SNCF lance cet été une expérimentation à la gare de l'Est à Paris.

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Les voyageurs en train de courir dans le hall bondé de la gare, la mélodie du piano à gauche, le TGV qui arrive à droite, les annonces incessantes dans les haut-parleurs. À l'heure des vacances d'été et des grands départs, ce trop-plein d'informations peut désorienter les personnes les personnes atteintes de trouble du spectre autistique. Comme Marjorie, un peu perdue au milieu de la foule. "C'est le bruit..., explique-t-elle. Quand il y a les gens qui parlent trop au téléphone, ça fait mal aux oreilles. Les valises, les poussettes, les bébés qui rient, je ne supporte pas trop", souffle-t-elle.

Elle préfère se réfugier dans le nouvel espace calme de la gare de l'Est, juste à côté du quai n°3, au fond du local de l'assistance voyageurs handicapés. Il est accessible simplement sur présentation du billet de train à un agent de la SNCF.

Les personnes autistes peuvent rester deux heures maximum. "Quand vous rentrez dans cet espace, tout de suite, vous arrivez dans une ambiance feutrée, assez tamisée, explique Elodie Andriot, experte accessibilité à la SNCF. On est coupé du bruit de la gare."

"Même une personne qui peut présenter des migraines assez importantes peut venir ici pour se reposer en attendant son train."

Elodie Andriot, experte accessibilité à la SNCF

à franceinfo

L'aménagement de cet espace calme a coûté 5 000 euros à la SNCF. La salle est toute petite, il n'y a pas plus de trois voyageurs en même temps pour conserver le calme au maximum. Et tout a été pensé pour les personnes autistes : les fenêtres teintées pour atténuer la lumière, le fauteuil en forme de cocon, la lampe à bulles qui change de couleur pour recentrer son attention et les tableaux sensoriels avec différentes textures. D'un coup, Marjorie respire mieux : "Ici il n'y a rien c'est calme. Il n'y a pas de valise, il n'y a rien. C'est comme de la relaxation et moi ça me plaît beaucoup ici."

Sébastien, l'éducateur qui l'accompagne, pointe du doigt le climatiseur au plafond. "Ça aussi, c'est très important parce que les personnes qui ont des traitements pour leurs troubles sont les premières victimes de la chaleur, indique l'éducateur. Donc c'est aussi intéressant qu'il y ait un espace comme ça, dans les gares, en période de canicule et surtout au moment des départs de vacances."

Il en parle d'ailleurs comme un vrai progrès pour les personnes en situation de handicap invisible : "Quelqu'un qui arrive en gare avec un fauteuil roulant, il est tout de suite identifié, et puis il y a un service autour de lui. Quelqu'un qui est en situation de handicap non visible, rien ne bouge pour lui, il va être dans une interaction de valides alors qu'il n'en a pas les moyens. Ça peut être très violent. L'idée de ce type de lieu, c'est de pouvoir s'apaiser pour repartir. Parce que l'objectif quand même, c'est de voyager."

La SNCF va expérimenter cet espace calme tout l'été à la gare de l'Est. En fonction des retours des usagers, elle prévoit d'en aménager d'autres en 2026.